Expert Boeijink levert binnen 24 uur aan huis
Lochemse elektronica- winkel levert uit voorraad met eigen bezorgservice
LOCHEM – Beter een goede buur dan een verre vriend. Deze vlieger gaat vaker op tijdens de coronacrisis. Zeker nu kerst voor de deur staat en landelijke webshops moeite hebben hun producten op tijd te leveren. De sluiting van de nodige afhaalpunten voor pakketten brengt nog meer onzekerheid. Voor wie elektronica op het verlanglijstje heeft staan, biedt Expert Boeijink uit Lochem uitkomst. “Alle producten die op voorraad zijn, bezorgen wij binnen 24 uur zelf aan huis.”
Nick Boeijink baalt natuurlijk als een stekker dat zijn zaak moet sluiten vanwege de lockdown. Uit zijn mond klinkt zowel begrip als kritiek. “Ik kan begrip opbrengen voor de tijdelijke lockdown met het oog op de drukte in de zorg, maar want ik dan niet begrijp is dat de Kruidvat- en Makro-achtige winkels gewoon Senseo’s, waterkokers, gourmetsets en strijk- en scheerapparaten mogen verkopen.” Gelijke monniken, gelijke kappen, vindt hij. “Zijn het wel of geen essentiële producten? Als ze essentieel zijn, dan mag elke winkel ze verkopen. Zijn ze dat niet, dan geen enkele winkel”, luidt zijn betoog tegen het meten met twee maten. “Het was toch juist te doen om contacten te verminderen? Dat zou dan voor alle winkels moeten gelden.”
Nick Boeijink
heeft begrip,
maar stoort
zich aan het
meten met
twee maten
Eigen bezorgservice
Bij de pakken neerzitten doen Boeijink en zijn personeel echter niet. Hoewel veel Lochemers de elektronicazaak aan de Eekmolenweg 6 weten te vinden, is Expert ook al jaren vertrouwd met een webshop en bezorging aan huis. Daardoor konden zij snel op deze situatie inspelen. “Omdat wij als lokale winkel werken met een eigen bezorgservice is het voor ons goed mogelijk om producten die op voorraad zijn snel te kunnen leveren. En men koopt zo ook lokaal. Indien nodig installeren wij de producten en sluiten ze aan, wij gaan pas weg als alles werkt.”
Telefonisch advies
De mensen die normaal in de winkel staan, kunnen klanten nu indien gewenst telefonisch van advies voorzien. “Ze gaan dan met de telefoon in de hand voor het product in de winkel staan en proberen vragen over bijvoorbeeld bepaalde knoppen en functies zo goed mogelijk toe te lichten.”
De verkopers helpen daarnaast volop mee in de bezorging. Daardoor is het mogelijk om voorradige artikelen binnen 24 uur in huis te hebben. Dat zijn er veel, want de 140 Expert-winkels in Nederland beschikken over elkaars voorraden.
Monteurs nog onderweg
Men hoeft ook niet in paniek te raken als de koelkast, vriezer, wasmachine, droger, kookplaat of vaatwasser het begeeft. “Ook zorgen wij dat mensen de berichtgeving op tv, radio en internet kunnen blijven volgen. Wij staan voor iedereen - klant of geen klant - klaar met onze eigen monteurs. Geen ZZP’ers, maar eigen opgeleide vakmensen. En indien nodig voorzien we de klant van een leenapparaat.”
DHL/GLS-afhaalpunt
Nick Boeijink begrijpt dat het voor veel ondernemers niet mogelijk is om de winkel alleen open te houden voor het afhalen van postpakketten. Zelf kiest hij ervoor om het DHL/GLS-punt wel open te houden om klanten verder te kunnen helpen.
www.expert.nl/winkels/lochem