De apothekers Saskia Driessen (l), Karin ten Kate (m) en Miranda Koopal (r) tonen met trots het behaalde kwaliteitscertificaat. Foto: Arjen Dieperink
Apotheek Lochem trots op
kwaliteitscertificaat
LOCHEM - Met gepaste trots laten de Lochemse apothekers Saskia Driessen, Miranda Koopal en Karin ten Kate weten dat de apotheek aan de Markt een kwaliteitscertificaat heeft ontvangen. Het certificaat vormt het bewijs dat alle werkzaamheden volden aan de nieuwste normen van de Stichting Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorg (HKZ). De HKZ-norm, speciaal ontwikkeld voor zorginstellingen, is vergelijkbaar met de meer bekende term ISO-norm.
Door Arjen Dieperink
Externe deskundigen bezoeken ieder jaar de apotheek en nemen dan kritisch alle uitgevoerde werkzaamheden onder de loep. De Apotheek Lochem werkt net als andere bedrijfstakken volgens een structureel opgezet kwaliteitssysteem, bestaande uit protocollen, registratie, controles en risicoanalyses. De voormalige vestigingen aan de Nieuwstad en Apotheek West aan de Frans Halslaan waren al meer dan tien jaar gecertificeerd. Door de samenvoeging en de verhuizing van de apotheken was het voor de apothekers wel even extra spannend hoe de resultaten van het controle-bezoek dit keer zouden uitvallen. In het werksysteem zijn namelijk diverse dingen gewijzigd en een aantal belangrijke vernieuwingen doorgevoerd. Hierbij verwijzen de apothekers onder andere naar de afhaalautomaat waar men vierentwintig uur per dag de medicatie 'uit de muur' kan halen. "Hierdoor is aan de balie meer tijd voor extra uitleg indien dit nodig is", laten de dames weten.
Op de vernieuwde website staat meer uitleg over de service en andere diensten van Apotheek Lochem.